湖南日报·新湖南客户端8月6日讯（特约记者 孟春绒 通讯员 瞿晓华）8月6日上午，记者在湘西土家族苗族自治州永顺县政务中心一楼右侧的自助服务区见到，工作人员向南正将一叠身份证存入自助领证机中。

向南正在存入身份证

工作人员引导市民领取身份证

      向南告诉记者，通过这台机器，市民可以自助领取身份证，方便快捷。自助领证机上显示，最多可存放1080张身份证，只要收到新办理的身份证，工作人员就会第一时间把身份证放入机器中。

        据了解，永顺县“互联网+政务服务”自助服务区于8月5日正式启用，系湘西州第一个政务服务综合自助区，标志着永顺县政务服务从窗口服务向智能服务跨越。

           在自助服务区内，7台自助服务终端机器一字排开，市民通过各台查询机办理有所需业务，现象井然有序。

灵溪镇那住村村民彭善冬在自助服务区领取本人及老婆的身份证

       在身份证自助领证机前，灵溪镇那住村村民彭善冬将领取凭证上放入扫描区，录入指纹确认，再进行人脸识别，不到一分钟时间，彭善冬的新身份证就拿到手了。彭善冬兴奋地说：“以前人多的时候，排队都要三四十分钟，现在不到一分钟身份证就拿到手了，还可以代领老婆的身份证，很方便。”

       市民田女士匆忙来到住房公积金信息自助查询机前，因在吉首市给儿子买房，须打印公积金明细。读取身份证，查询信息，点击打印，不到半分钟，她盖着红色印章的明细就办理完成了。“今天要办的事多，我还怕时间不够，没想到这么快。”拿着明细，田女士开心地去办下一个业务。

自助服务区一角

      该自助服务区共设置7台自助服务终端设备，市民可以自行领取身份证、护照、港澳台通行证，查询交通违法、不动产登记、公积金明细等12个高频事项。各台机器上均有操作流程展示，市民只要通过扫描身份证进行识别验证，就可登陆相应的服务系统办理业务。针对不太会使用自助终端的群众，自助大厅还安排了专门的工作人员进行协助和指导。

       该县行政审批服务局局长彭应武告诉记者，下一步，永顺县政务服务中心将借助大数据、人工智能等信息化技术，真正实现政务服务“一门式”“一件事一次办”“一网通办”，切实打通服务群众“最后一米”。

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