“每台公变供电的用电信息和每条线路高压用户的基础资料，都要一一罗列出来……”近来，永顺县电力公司为支撑95598业务集中处理服务质量，提升客户服务水平，扎实开展客户服务基础信息收集和完善工作，着力打造电力客户服务基础信息资料库。

　　由于该项工作点多面广，时间紧、任务重。自11月中旬开始，该公司抽调精干人员，扎实开展《配网接线图纸》、《永顺辖区配网线路相关信息》、《永顺配网抢修指挥对象一览表》等基础资料的收集、录入、整编工作。对于每条电力线路、每个分段开关、每台变压器所供的电力用户，按地理位置所辖的行政属性，具体到村（居委会）来实现“图表与实际位置”的对应关系。从现场实物的一一对应、核实，到室内的图纸绘制及系统规范的录入、整理，每个步骤都必须仔细、规范、准确，将为95598电力热线报修的定位、配网故障研判、停电计划信息告知的准确性、及时性提供科学的依据，为进一步提升供电抢修业务的效率及优质服务打下坚实的基础。